Importação de Contatos
Importação de Contatos
Utilizando a Importação de Contatos é possível cadastrar clientes em massa para a plataforma, além de atualizar os dados dos clientes já existentes!
Para acessar a tela de Importação você precisa:
- Acessar o menu Contatos e Mensagens > Contatos
- Clicar no botão Importar, ao lado direito da tela
Na tela de importação, é possível importar os contatos e visualizar o histórico de outras importações!
Passo a passo para fazer a importação
- Baixe o arquivo modelo para importação;
- Preencha as linhas do arquivo de acordo com a informação disponível em cada coluna;
Obs.: Para adicionar Propriedades Dinâmicas, crie uma nova coluna com a informação que deseja inserir.
- Na plataforma, selecione a integração (o chip) na qual você deseja cadastrar os contatos;
- Selecione o arquivo preenchido (em formato de planilha xlsx);
- Clique em "Enviar".
Status e acompanhamento da Importação
Ao importar alguma planilha de contatos, você verá imediatamente o andamento da importação acompanhando em % a sua finalização.
Os Status de importação são:
Pendente: O arquivo está na fila para ser processado;
Em progresso: O arquivo está sendo lido e em validação dos dados;
Finalizada: Finalizou a importação;
Falhou: Ocorreu um erro durante o processo de importação;
Abortada: O cliente cancelou o processo;
Nos status Falhou e Abortada, os clientes e tags inseridos via importação serão perdidos e será necessário refazer o processo.
Ao clicar no ícone detalhes é possível ver além do status da importação o demonstrativo de resultados Importados ou Inválidos e o histórico de tempo da importação.
É possível também consultar as importações por filtro:
Em caso de dúvidas, fique a vontade para contatar nosso canal de suporte através do nosso número de WhatsApp.
- Se você é um cliente de antes de 2023 sua versão pode ser essa:
Menu> Contatos > Clientes e Mensagens
Nessa tela onde há a listagem dos contatos, além do botão de Exportar, irá aparecer Importar também.
Na tela de importação, vai ter algumas observações (Então é bom se atentar aos
detalhes),
E irá ter um botão para exportar uma planilha que é modelo, ou seja, lá vai possuir as colunas necessárias para a importação funcionar!
Basta preencher a planilha com as informações dos contatos que você deseja importar e em seguida, escolher a integração que você vai utilizar + fazer upload da planilha novamente com suas informações atualizadas.
E prontinho, só esperar a importação acabar!
Em caso de dúvidas, fique a vontade para contatar nosso canal de suporte através do nosso número de WhatsApp.
